Descripción de la metodología de implementación de SOFTWERK®

La implementación de cualquier sistema requiere una metodología sólida que permita un proyecto con resultados adecuados, en tiempo y dentro del presupuesto asignado.Softwerk® asegura la eficiencia en sus implementaciones mediante una gestión adecuada de tiempos y recursos. Para ello, cuenta con profesionales altamente capacitados y con mucha experiencia en la implementación de este tipo de proyectos. Para asegurar el éxito de los mismos Softwerk® ha construido una metodología de implementación que se compone de 10 etapas diferenciadas con objetivos específicos para cada una de ellas.

Etapa 1 - Inicio de proyecto

El objetivo de esta etapa es la de asegurar el alcance, duración y participantes del proyecto, acordando un esquema de trabajo que refleje los roles y responsabilidades del Cliente de Softwerk®. Definir tiempos realistas asegura el éxito del proyecto y crea una sólida base para el resto de las etapas.

Etapa 2 - Instalación del sistema

Durante esta etapa se instala la más reciente versión del sistema en el ambiente del cliente. Un consultor verificará que los requerimientos básicos, necesarios para un adecuado funcionamiento de la aplicación, sean cumplidos. El sistema será entonces instalado y se realizarán una serie de pruebas cuyo objetivo es asegurar el correcto funcionamiento de la solución.

Etapa 3 - Capacitación inicial al equipo de trabajo

Esta etapa asegura que los responsables de la próxima etapa (Relevamiento y diseño de la solución) puedan maximizar su transferencia de conocimiento y provea las herramientas básicas para una adecuada toma de decisiones. El entrenamiento de esta etapa cubre en un alto nivel las principales características del software, explora el alcance de la solución, los documentos a utilizar y refuerza la metodología a emplear.

Etapa 4 - Relevamiento y diseño de la solución

El proceso se basa en la toma de decisiones sobre como la aplicación debe integrarse a la organización y como debe ser configurada y/o modificada para cumplimentar con los requerimientos del cliente. Estas actividades se basan en una serie de workshops y entrevistas. Todos los requerimientos serán documentados y firmados por los consultores de Softwerk®, los gerentes, usuarios clave y personal de sistemas para asegurar el completo entendimiento y aprobación sobre las modificaciones requeridas.

Etapa 5 - Construcción de la solución

Basados en toda la documentación relevada y acordada, el Cliente e Softwerk® comienzan con la construcción del sistema. Esta etapa incluye la parametrización del sistema, la creación de reportes, interfases, adecuaciones idiomáticas y en caso de ser necesario, el desarrollo de nuevos módulos o las modificaciones a los ya existentes. Durante esta etapa se construye y adecua también la documentación del sistema.

Etapa 6 - Migración de datos

El planeamiento anticipado ha identificado los datos que deben ser transferidos al Nuevo sistema, incluyendo las interfases y procesos necesarios, como depuración, normalización y limpieza de datos. Se realizará un análisis de factibilidad y riesgos. El objetivo de esta etapa es crear y ejecutar los procesos que aseguren una correcta migración de datos. Usualmente Softwerk® provee únicamente soporte durante esta etapa, ya que el trabajo es llevado a cabo por personal de sistemas del cliente.

Etapa 7 - Capacitación a entrenadores

Durante esta etapa se capacita a los entrenadores o usuarios finales en el Nuevo sistema, su alcance y funcionalidades, así como el uso del sistema en su trabajo. Usualmente Softwerk® provee un esquema de entrenamiento a entrenadores, los cuales efectúan el entrenamiento a los usuarios finales.

Etapa 8 - Pruebas de aceptación

El proceso de aseguramiento de la calidad debe garantizar que el sistema se ha “construido” en forma adecuada en un todo de acuerdo con la documentación firmada. Tanto los casos de prueba como la capacitación necesaria para la ejecución de los mismos han sido realizadas en etapas anteriores. El cierre de esta etapa es imprescindible para la puesta en vivo (producción) del sistema.

Etapa 9 - Puesta en vivo

Esta etapa se basa en ejecución de los procesos requeridos para la puesta en vivo del sistema en el ambiente de producción definitivo.

Etapa 10 - Sopote post-implementación y Sign-Off (cierre del proyecto)

Durante una preacordada cantidad de tiempo, Softwerk® podrá proveer al cliente de soporte on-site a fin de detectar, administrar y corregir los incidentes que se registren. Al mismo tiempo se analizarán las decisiones tomadas (relacionadas a la aplicación) y se relevarán los requerimientos no detectados previamente o fuera del alcance del proyecto. Al finalizar el período se formalizará el cierre del proyecto mediante la firma del cliente y entra en plena vigencia el soporte de la aplicación mediante el contrato de mantenimiento.