Esta política explica qué datos trata el servicio de avisos por WhatsApp de SOFTWERK (whatsapp.softwerkla.com), para qué los usa y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Quién es el responsable
SOFTWERK — Christian Javier Engstfeld, CUIT 20-22218101-2, Uruguay 390, piso 8, depto. A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1015), Argentina. Contacto: info@softwerkla.com.
2. Qué hace el servicio
SOFTWERK desarrolla sistemas de gestión para empresas (por ejemplo, prestadoras de salud y de transporte). Desde esos sistemas, cada empresa envía a sus pacientes, clientes o prestadores avisos de servicio por WhatsApp: turnos, derivaciones, novedades de una internación, estado de un traslado, comprobantes y similares. Cada aviso indica qué empresa lo envía. No se envían mensajes publicitarios.
3. Qué datos se tratan
- El número de teléfono del destinatario.
- El texto del aviso y el nombre del archivo adjunto, si lo hay. El contenido del archivo no se guarda.
- La empresa que envía el aviso (razón social y CUIT) y el sistema desde el que lo hace.
- El estado de entrega que informa WhatsApp: enviado, entregado, leído o fallido.
- Las respuestas de "BAJA" o "STOP" que envíe el destinatario.
4. Para qué se usan
- Entregar el aviso que pidió la empresa emisora.
- Verificar si llegó, y poder responder un reclamo de la empresa o del destinatario.
- Calcular el consumo de cada empresa para su facturación.
- Respetar a quien pidió no recibir más avisos.
Los datos no se venden, no se ceden a terceros con fines comerciales y no se usan para publicidad.
5. Con quién se comparten
Los avisos se envían a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., que los procesa según sus propias condiciones. La empresa emisora es quien tiene la relación con el destinatario y quien decide enviar cada aviso.
6. Cuánto tiempo se guardan
Los registros de envío se conservan mientras sean necesarios para la auditoría de entregas y la facturación del servicio, y luego se eliminan.
7. Cómo dejar de recibir avisos
Responda BAJA o STOP al mensaje. Desde ese momento no se le envían más avisos desde ninguna empresa a través de este servicio. También puede pedirlo por correo a info@softwerkla.com.
8. Sus derechos y la eliminación de datos
Puede pedir acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a info@softwerkla.com, indicando su número de teléfono. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos relativos al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Seguridad
El servicio funciona con conexiones cifradas (HTTPS). Las credenciales de acceso a WhatsApp se guardan cifradas, y solo los sistemas autorizados, cada uno con su propia clave, pueden enviar avisos.
Última actualización: 20 de octubre de 2026.