En pocas palabras: el aviso que recibió lo envió la empresa cuyo nombre figura en el mensaje, en forma automática, desde el sistema de gestión que contrata a SOFTWERK. El contenido es de esa empresa y es su responsabilidad. Para cualquier consulta sobre el aviso, comuníquese con ella.
Para no recibir más avisos, responda BAJA.
1. Quién envía el aviso
Los avisos los envía la empresa emisora: la clínica, prestadora, transportista, comercio u organización cuyo nombre aparece en el mensaje. SOFTWERK (Christian Javier Engstfeld, CUIT 20-22218101-2) le provee el sistema de gestión y el canal técnico, y transmite cada aviso por cuenta y orden de la empresa emisora, en forma automática, con la información, las instrucciones y la configuración que ella carga en su sistema.
2. Responsabilidad sobre el contenido
La empresa emisora es la única responsable de:
- el texto del aviso, los datos que incluye y los archivos que adjunta;
- que esa información sea correcta, esté actualizada y se envíe a tiempo;
- a quién se envía el aviso y con qué número de teléfono;
- contar con el consentimiento del destinatario para escribirle por WhatsApp, tal como lo exigen la ley y la política de WhatsApp Business.
SOFTWERK no redacta los avisos, no elige a los destinatarios ni revisa los mensajes antes de enviarlos. Tampoco tiene la obligación de supervisarlos. Solo les da el formato técnico que exige WhatsApp: encabezado con el nombre de la empresa, recorte de los textos muy largos y, cuando no entran en el mensaje, un PDF adjunto con el texto completo. En ningún caso cambia su sentido. Por eso, SOFTWERK no se responsabiliza por el contenido de los avisos ni por las decisiones que se tomen a partir de ellos.
3. De dónde sale su número de teléfono
SOFTWERK no tiene ni administra una base de contactos. Su número de teléfono está registrado en el sistema de la empresa emisora, que lo obtuvo en el marco de su relación con usted y que lo carga, modifica o elimina. SOFTWERK no consigue ni compra números, no los comparte con terceros y no los usa para otros fines.
SOFTWERK recibe el número solo en el momento del envío, junto con el aviso. Conserva un registro de cada envío (número, fecha, empresa emisora y estado de entrega) para controlar la entrega, atender reclamos y facturar el servicio. También guarda los pedidos de baja para no volver a escribirle. Si quiere que su número se corrija o se elimine de los registros de la empresa emisora, pídaselo a ella. Para los registros de envío de SOFTWERK, escriba a info@softwerkla.com.
4. Consultas sobre un aviso
Si tiene dudas sobre un turno, una prestación, un comprobante, un resultado, un envío o cualquier dato del aviso, comuníquese directamente con la empresa emisora. SOFTWERK no tiene acceso a esa información ni puede modificarla.
5. Si recibió un aviso indebido
Si un aviso no estaba dirigido a usted, si nunca autorizó a esa empresa a escribirle o si su contenido le parece ilícito u ofensivo, escriba a info@softwerkla.com con su número de teléfono, la fecha del mensaje y el nombre de la empresa emisora. SOFTWERK lo pondrá en conocimiento de esa empresa y podrá bloquear su número o suspender los envíos de esa empresa mientras se aclara el caso.
6. Cómo dejar de recibir avisos
Responda BAJA o STOP al mensaje. Desde ese momento no se le envían más avisos a través de este servicio, de ninguna empresa.
7. Datos personales
La empresa emisora es la responsable de los datos personales que usa para enviar el aviso. SOFTWERK los trata por cuenta de ella, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: solo para entregar el aviso y registrar su estado, sin usarlos para otro fin ni cederlos a terceros. El detalle está en la política de privacidad del servicio.
8. Entrega de los avisos
Los avisos se entregan a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. SOFTWERK no garantiza que cada aviso llegue o que llegue en un momento determinado: eso depende también de WhatsApp, de la red y del teléfono del destinatario. El aviso no reemplaza los medios de comunicación formales que la empresa emisora deba usar según la ley o su contrato con usted.
9. Condiciones para las empresas emisoras
Las empresas clientes de SOFTWERK que envían avisos por este servicio aceptan que:
- Son las únicas responsables del contenido de cada aviso, de sus adjuntos y de la elección de los destinatarios, y de los reclamos que se deriven de ellos.
- Son las responsables de los datos personales que usan, y SOFTWERK actúa por su cuenta como prestador del servicio (art. 25, Ley 25.326).
- Obtienen, registran, actualizan y eliminan en sus propios sistemas los números de teléfono y los datos de los destinatarios. SOFTWERK no les provee contactos ni mantiene una base propia de destinatarios.
- Cuentan con el consentimiento previo de cada destinatario para escribirle por WhatsApp, pueden acreditarlo y respetan los pedidos de baja.
- Usan el servicio solo para avisos de servicio vinculados a su relación con el destinatario. No lo usan para publicidad no solicitada ni para contenido ilícito, engañoso u ofensivo. Tampoco piden por este medio datos de tarjetas o cuentas bancarias.
- Cumplen la legislación vigente, las condiciones y políticas de WhatsApp Business y estas condiciones.
- SOFTWERK puede suspender o bloquear los envíos de una empresa ante un reclamo fundado, un pedido de autoridad competente, un incumplimiento de estas condiciones o una restricción de WhatsApp.
- Mantendrán indemne a SOFTWERK frente a cualquier reclamo de terceros por el contenido o el envío de sus avisos.
10. Ley aplicable y contacto
Este aviso se rige por las leyes de la República Argentina. Contacto: info@softwerkla.com — SOFTWERK, Uruguay 390, piso 8, depto. A, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1015), Argentina.
Última actualización: 27 de octubre de 2026.